Month: February 2024

 

1. Varför har vi en integritetspolicy?

House:ID AB (publ) (benämns nedan HouseID eller ”vi”) värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Integritetspolicyn innehåller information som ska tillhandahållas enligt EU:s Dataskyddsförordning 2016/679 (ofta kallad ”GDPR”) för att säkerställa en öppen och transparent behandling av dina personuppgifter. Det är vår målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd.

 

2. Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig är House:ID AB (org nr 559226-1621). House:ID är ett innovativt företag som utvecklar och tillhandahåller digitala tjänster för bostadsägandet (”Tjänsten”, för beskrivning av Tjänsten se House:IDs användarvillkor för bostadsägare).

House:ID har följande kontaktuppgifter:

Telefonnummer: 073-422 54 98

Adress: c/o Mindpark Hyllie, Hyllie Boulevard 35, 215 32 Malmö

Email: info@houseid.com

 

3. Vår behandling av dina uppgifter

Behandlingar som grundas på vårt berättigade intresse

Kategorier av uppgifter som laddas ner av dig	Ändamål och rättslig grund
Produktinformation Materialinformation Finansiell information Bostadsinformation Personlig information Avtalsinformation	Ändamålet med behandlingen är att sammanställa dina personuppgifter till aggregerade, icke identifierbara, uppgifter. House:ID kan komma att dela de aggregerade uppgifterna med andra men dessa uppgifter utgör inte personuppgifter.   Vårt berättigade intresse består av att kunna hjälpa individer och företag att förstå hur bostadsägare använder sin bostad.

 

När du skapar ditt konto för Tjänsten anger du namn, telefonnummer, adress och din e-postadress. Vi samlar oftast in dina personuppgifter direkt från dig genom att du laddar upp din information i Tjänsten. Därutöver behandlar vi de uppgifter som du lägger in i Tjänsten och som Tjänsten automatiskt inhämtar om din bostad enligt vad som närmare beskrivs i användarvillkoren för Tjänsten.

Under kategorin ”Användarens Innehåll” kan du spara sådan information som är av mer personlig karaktär och under ”Bostadens Innehåll” information som ska vara knuten till bostaden utan begränsning i tiden då informationen ska kunna ”gå i arv” och bli tillgänglig för  kommande ägare av bostaden. Tänk därför på att inte spara uppgifter under ”Bostadens Innehåll” om det är känslig information eller är dina personuppgifter, eftersom informationen kommer att behållas av House:ID under obegränsad tid även efter att du sålt bostaden och/eller att du har avslutat ditt konto hos House:ID. För det fall att uppgifter i Bostadens Innehåll skulle kunna anses innehålla någon personuppgift efter att du har sålt bostaden eller avslutat ditt konto hos House:ID, grundas behandlingen av sådana personuppgifter för ändamål som rör House:IDs eller tredje parts berättigade intressen (där vi har bedömt att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre).

House:ID inhämtar även uppgifter från tredje man rörande din bostad (Lantmäteriet, banker/kreditinstitut, försäkringsbolag, besiktningsbolag, myndigheter, energibolag och UC) för att tillhandahålla de ytterligare tjänster samt marknadsföringsändamål som beskrivs i användarvillkoren samt i det följande.

Du har ingen skyldighet att uppge dina personuppgifter till House:ID, men tillhandahållandet av dina personuppgifter är nödvändigt för att ingå avtalet med House:ID avseende våra tjänster och om du inte tillhandahåller dina personuppgifter kan inte House:ID tillhandahålla de tjänster som efterfrågats av dig.

Här följer en beskrivning av vilka kategorier av uppgifter om dig och din bostad som vi behandlar, varifrån vi hämtar uppgifterna, för vilket ändamål vi behandlar dem samt på vilken laglig grund de behandlas.

• Behandling som är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtalet ingås

 

Kategorier av uppgifter som laddas ner av dig	Ändamål
Namn, adress, telefonnummer och email-adress	Tillhandahålla tjänsten. När man registrerar kontot så lämnar man sitt namn och kontaktinformation så att House:ID kan skicka pushnotiser, SMS och e-mail. Men också för att säkerställa åtkomst till sitt konto, samt återställande av lösen vid glömt lösenord
Bilder på produkter och bostaden samt anteckningar och minneslistor	Tillhandahålla tjänsten att ge användaren möjlighet att spara/dokumentera information avseende bostaden. Bilder på bostaden kan också komma att användas och publiceras vid marknadsföring av House:IDs tjänster.
Produktinformation, kvitton, produktbilder, garantidokument, säkerhetsdokument, skötselråd, handböcker, serviceavtal avseende produkter	Tillhandahålla tjänsten att spara/dokumentera information om produkter och tjänster som har köpts till bostaden samt serviceavtal avseende produkterna
Personuppgifter i Användarens Innehåll och i förekommande fall, Bostadens Innehåll kopplat till ditt personliga konto	Om du avslutar ditt personliga konto i Tjänsten sparas uppgifter av House:ID i syfte att du ska kunna reaktivera ditt konto i enlighet med våra Användarvillkor.

 

 

• Behandlingar som grundas på ditt samtycke

 

Kategorier av uppgifter som laddas ner av dig	Ändamål
Antal personer i familjen, djur i hushållet	För analys och marknadsföringsändamål i samarbete med tredje man, för att bättre kunna segmentera och genom samarbetspartners rikta information och erbjudanden om produkter och tjänster.
Inspiration, bilder, artiklar, guider och annat innehåll	Om du har samtyckt till behandlingen kan du läsa artiklar från leverantörer och andra innehållsleverantörer för att få inspiration. Användaren kan då spara, dela och gilla. House:ID kommer analysera och använda information om beteendet för att skräddarsy en bättre upplevelse och mer interaktion samt genom samarbetspartners rikta information och erbjudanden om produkter och tjänster.
Produktinformation, serviceavtal avseende produkter	Göra marknadsundersökningar, kartlägga leverantörer, dess marknadsandelar, samt ge användaren möjlighet att betygsätta leverantör och/eller rekommendera produkten till andra användare för att genom samarbetspartners rikta information och erbjudanden om produkter och tjänster.
Kontaktpersoner för köp av produkter	Som användare kan du lägga upp egna kontakter i kontaktboken. House:ID kan komma att använda dessa för att göra marknadsundersökningar, kartlägga marknaden och i vissa fall kontakta dem i syfte att skapa en affärsrelation.

 

 

 

Kategorier av uppgifter som hämtas från tredje man	Ändamål
Information om de avtal som användaren har för bostaden, såsom exempelvis låneavtal, skuldkvot och taxeringskvot.	Med ditt samtycke kan House:ID behandla och analysera information om dina avtal för bostaden, såsom låneavtal samt ekonomisk information om bostaden och finansiering. Ändamålet med behandlingen är att House:ID ska kunna jämföra med andra bolags/kreditinstituts priser och låta tredje man rikta förslag och erbjudanden i fråga motsvarande tjänster för användaren.
Försäkringar avseende bostaden, besiktningsprotokoll, skadeanmälningar och åtgärder efter skadeanmälan	Med ditt samtycke kan House:ID automatiskt ladda hem information om besiktningsprotokoll och de försäkringar som användaren har för bostaden. Ändamålet med behandlingen är att House:ID ska kunna analysera och jämföra med andra bolags försäkringspriser samt låta samarbetspartners rikta information och erbjudanden i fråga om försäkringar och tjänster till användaren. House:ID vill vidare underlätta skadeanmälan med tillhörande information om vad som har gjorts för att åtgärda skador.
Information om bostadens energiförbrukning och energideklarationer	Med ditt samtycke kan House:ID behandla och analysera information om din energiförbrukning. Ändamålet med behandlingen är att House:ID ska kunna jämföra med andra energibolags priser och låta samarbetspartners rikta information och erbjudanden i fråga energilösningar till användaren.

 

 

4. Hur länge behandlas dina uppgifter?

Dina uppgifter och uppgifter avseende bostaden gallras/raderas eller behålls enligt följande:

Uppgifter	Tid för behandling
Ditt namn, adress, telefonnummer och email-adress. Vilka uppgifter som därutöver finns i din personliga del av House:ID (Användarens Innehåll) har du själv bestämt, det kan exempelvis vara bilder på produkter och bostaden samt anteckningar, minneslistor, produktinformation, kvitton, garantidokument, serviceavtal, skötselråd och handböcker.	När du upphör att vara kund hos House:ID, gallras/raderas dina uppgifter i din personliga del av House:ID tjänsten (Användarens Innehåll) efter den period om [fjorton (14) dagar] under vilken Användaren har möjlighet att reaktivera sitt personliga konto i vår Tjänst (”Reaktiveringsperioden”).
De uppgifter som sparas i kategorin Bostadens Innehåll, vilket kan omfatta information om de avtal som användaren har för bostaden, såsom exempelvis låneavtal, skuldkvot och taxeringskvot. Försäkringar avseende bostaden, besiktningsprotokoll, skadeanmälningar och åtgärder efter skadeanmälan. Information om bostadens energiförbrukning och energideklarationer.	Behandlingen av dessa uppgifter för ändamål som beskrivs i avsnittet upphör när du upphör att vara kund hos House:ID eller när du inte längre är ägare av bostaden.   Information i kategorin Bostadens Innehåll som i förekommande fall innefattar dina personuppgifter är avsedd att vara knuten till bostaden utan begränsning i tiden då informationen ska kunna ”gå i arv” och bli tillgänglig för senare ägare av bostaden.   Informationen sparas därför av House:ID utan begränsning i tiden och blir på nytt tillgänglig när Tjänsten aktiveras igen av bostadens ägare.
Fakturor och annan räkenskapsinformation som innehåller dina personuppgifter	Sparas, i enlighet med bokföringslagen, i sju år från det kalenderår då verifikatet bokfördes.

 

 

5. Information som vi delar

IT-leverantörer i samband med tillhandahållandet av IT-tjänster har tillgång till personuppgifter och annan information i IT-system när de tillhandahåller drifts- eller supporttjänster. Sådana IT-leverantörer hanterar dock inte dina personuppgifter för egna ändamål, utan bara på House:IDs uppdrag.

Vidare kan House:ID komma att dela de personuppgifter som anges i punkt 2 (i) ovan med de av dig utsedda leverantörer i enlighet med de ändamål som beskrivs i nämnda punkt. Du väljer själv om personuppgifterna ska delas med sådana leverantörer och i sådana fall vilka personuppgifter som ska delas med den utsedda leverantören.

6. Överföring av personuppgifter till tredjeland

Som policy behandlar House:ID endast personuppgifter inom EU/EES. För det fall att personuppgifter ändå skulle komma att behandlas utanför EU/EES, kommer det endast att ske förutsatt att det är tillåtet enligt Dataskyddsförordningen och under förutsättning att EU-kommissionen bedömt att det föreligger adekvat skyddsnivå i tredjelandet, efter att vi har vidtagit lämpliga skyddsåtgärder enligt Dataskyddsförordningen eller att annan grund för sådan överföring enligt Dataskyddsförordningen är tillämplig. Som registrerad har du rätt till ytterligare information om de lämpliga skyddsåtgärder som vidtagits vid överföring till tredje land.

7. Dina övriga rättigheter

Rätt till återkallelse

Om behandlingen är baserad på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket. En sådan återkallelse påverkar dock inte lagligheten av behandlingen på grundval av samtycket innan detta återkallades.

Rätt till tillgång till dina personuppgifter

Du har rätt att av House:ID få bekräftelse på huruvida personuppgifter som rör dig behandlas av oss och i så fall få tillgång till personuppgifterna och informationsbehandlingen, exempelvis ändamålen med behandlingen och vilka kategorier av personuppgifter som behandlingen gäller.

Rätt till rättelse

Om du anser att de personuppgifter som House:ID har om dig är felaktiga, exempelvis uppgift om namn och adress, har du rätt att få uppgifterna rättade och kompletterade.

Rätt till radering

Du har rätt att få sina personuppgifter raderade, exempelvis för det fall att personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller på annat sätt behandlats, om du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen.

Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, med undantag för lagring. Du kan utöva denna rättighet om du exempelvis bestrider dina personuppgifters korrekthet eller om du anser att behandlingen av dina personuppgifter är olaglig.

Rätt att göra invändningar

Du har rätt att när som helst göra invändningar mot behandling av personuppgifter avseende dig som grundar sig på Dataskyddsförordningens artikel 6.1 e eller f (intresseavvägning), inbegripet profilering som grundar sig på dessa bestämmelser.

Om personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring har du rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för sådan marknadsföring, vilket inkluderar profilering i den utsträckning som denna har ett samband med sådan direkt marknadsföring.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter om dig som du har tillhandahållit House:ID, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dessa uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig, förutsatt att behandlingen sker automatiserat och att behandlingen grundar sig på samtycke eller på ett avtal.

8. Ändringar i denna integritetspolicy

House:ID kan komma att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i tiden om det är nödvändigt för att uppfylla krav enligt lagar och regler eller om det behövs med hänsyn till förändringar i House:IDs verksamhet.

Vid sådana förhållanden kommer House:ID att på lämpligt sätt se till att tillhandahålla information till dig som berörs av ändringarna enligt tillämpliga krav. Aktuell information kommer att finnas tillgänglig i denna integritetspolicy, på vår webbplats och/eller tillhandahållas på andra sätt.

9. Efterlevnad av Dataskyddsförordningen

Tveka inte att kontakta oss om du av någon anledning är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter. Om du ändå skulle anse att dina rättigheter enligt Dataskyddsförordningen inte har tillgodosetts, har du rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet. Mer information om hur det går till finner du på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats www.imy.se.

10. Kontakt

Du är välkommen att kontakta oss om du har synpunkter eller frågor om vår behandling av dina personuppgifter eller om du har frågor om denna integritetspolicy. Vi kan kontaktas på info@houseid.se.

*          *          *

Denna integritetspolicy gäller fr o m den 19 februari 2024. 

 

 

1. INTRODUKTION

1.1 Tjänsten du (“du”, “Användaren”) är på väg att använda görs i samarbete med och tillhandahålls av Trustly Group AB, org.nr. 556754-8655, med adress Rådmansgatan 40, plan 5, 113 57 Stockholm, Sverige, (“oss”, “Trustly”) på de villkor som anges nedan (”Villkor”, “Villkoren”).

1.2 När du hittar Trustly på en webbplats som tillhör en onlineleverantör av en produkt eller tjänst (”Handlaren”) som du, i egenskap av en fysisk person, vill göra ett köp från, kan Trustly förse dig med en tjänst, enligt vilken du ger Trustly ett autogiromedgivande att genomföra återkommande betalningar från ditt bankkonto via autogiro till Handlaren. För att sätta upp ett autogiromedgivande kommer Trustly initialt att tillhandahålla dig en kontoinformationstjänst (“AIS”), för att sedan hantera den betalning som görs från ditt bankkonto och se till att betalningen når Handlaren (den s.k. penningöverföringstjänsten). De tjänster som är beskrivna i denna punkt 1.2 hänvisas fortsättningsvis tillsammans till som ”Tjänsten”. Du hittar detaljerad information om Tjänsten i avsnitt 4 nedan.

 

2. VILLKOREN

2.1 Dessa Villkor gäller varje gång du använder Tjänsten (enligt definitionen i avsnitt 4 nedan). Dessa Villkor utgör ett ramavtal mellan dig och Trustly. Se därför till att läsa dessa Villkor noggrant innan du använder Tjänsten. Om du inte godkänner dessa Villkor kan du inte använda Tjänsten.

2.2 När du har uppgett alla nödvändiga uppgifter i Trustlys gränssnitt och klickat på “fortsätt” (eller liknande knapp för att bekräfta att du fortsätter till nästa steg), kommer du att anses ha uttryckligen begärt och auktoriserat till att Trustly utför Tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Du bekräftar och samtycker härmed till att denna auktorisering tas emot av Trustly omedelbart efter din begäran, och att du inte kan återkalla eller ändra auktorisationen efter denna tidpunkt.

2.3 Dessa Villkor innehåller informationen som Trustly ska tillhandahålla Användaren enligt 4 kapitlet 10 § i Lag (2010:751) om betaltjänster (”Betaltjänstlagen”). Du har rätt att få dessa Villkor i fysisk form eller i någon annan permanent form. I så fall behöver du kontakta vårt supportteam (se kontaktuppgifter i avsnitt 18 nedan). Du kan granska den senaste versionen av dessa Villkor när som helst på Trustlys hemsida och i direkt anslutning till att du använder Tjänsten.

2.4 Villkoren kan komma att bli uppdaterade från tid till en annan. För det fall att en ändring av Villkoren sker kommer den reviderade versionen att anges med ett nytt versionsnummer. Användaren kommer att få en länk till en ny version av de uppdaterade

Villkoren senast två månader innan de föreslagna ändringarna träder i kraft. Användaren kan antingen acceptera eller avvisa ändringarna innan de träder i kraft. Användaren ska anses ha accepterat ändringarna till Villkoren om Användaren inte meddelat Trustly annat innan ändringarna föreslås att träda i kraft. Om Användaren avvisar ändringarna, ska Användaren ha rätt att säga upp dessa Villkor utan extra kostnad och med omedelbar effekt fram till dagen som ändringarna skulle ha trätt i kraft. Om Användaren säger upp dessa Villkor är Trustly inte längre bunden av Villkoren.

2.5 Genom att använda Tjänsten godkänner du att information om dig samlas in från din onlinebank och behandlas av Trustly i enlighet med och för de ändamål som anges i vår Integritetspolicy.

 

3. OM TRUSTLY

3.1 Trustly är ett svenskt licensierat betalningsinstitut auktoriserat och under tillsyn av Finansinspektionen. Trustly utför Tjänsten i enlighet med betaltjänstlagen (2010:751) och direktiv (EU) 2015/2366 om betaltjänster (PSD2).

 

4. OM TJÄNSTEN

Registrering av autogiromedgivande

4.1 Genom att lämna ditt medgivande till den medgivandetext för autogiro (”Medgivandetext”) som du hittar i samband med att du väljer vilket bankkonto du vill ansluta, och genom att godkänna Villkoren, ger du Trustly ett autogiromedgivande att dra pengar från ditt anslutna bankkonto via autogiro för att betala för en tjänst eller en vara hos en Handlare. När autogiromedgivandet är registrerat kommer Handlaren skicka en betalningsorder till Trustly för varje betalning som ska dras från Användarens bankkonto. Denna betalningsorder anses mottagen när Handlaren skickar ordern till Trustly. Trustly meddelar Bankgirot som kontrollerar att ett giltigt autogiromedgivande finns och instruerar sedan Användarens bank att debitera relevant summa från Användarens bankkonto

4.2 Beloppet som ska dras via autogiro aviseras till Användaren av Handlaren. Dragningen från ditt bankkonto sker den bankdag som Handlaren aviserat att dragningen ska göras. Saknas täckning på ditt bankkonto dagen då beloppet ska dras kommer nya försök att göras. Alternativt kan Användaren komma att uppmanas betala beloppet med annan betalningsmetod. Saknas täckning på kontot vid dagen beloppet ska dras kan avgifter och dröjsmålsränta tillkomma i enlighet med vad som avtalats mellan dig och Handlaren.

4.3 Beloppet som dras från ditt bankkonto via autogiro, överförs direkt till ett klientmedelskonto hos Trustly, som hålls av Trustly till förmån för Handlaren. Trustly meddelar Handlaren att beloppet är mottaget och för därefter över beloppet till Handlaren i enlighet med vad som avtalats mellan Trustly och Handlaren.

 

AIS-tjänst för att möjliggöra registrering av autogiromedgivande

4.4 För att kunna registrera ditt autogiromedgivande kommer Trustly initialt att tillhandahålla dig en AIS-tjänst. Genom AIS-tjänsten kan Trustly, efter ditt godkännande, på ett säkert och snabbt sätt hämta information om vilka bankkonton du har i din bank. Denna information hämtar Trustly för att låta dig välja bankkonto som du vill ansluta till

autogiromedgivandet. Genom att välja din bank samtycker du till att använda Trustlys AIS-tjänst och ger Trustly i uppdrag att samla in information om dina bankkonton. Din bank kommer även att begära att du godkänner användandet av AIS-tjänsten. När du har godkänt användandet av AIS-tjänsten gentemot Trustly och din bank kommer informationen att delas med Trustly omedelbart. Efter detta kan du inte begära att Trustly återkallar AIS-tjänsten.

 

Penningöverföringstjänst för att överföra medlen till Handlaren

4.5 För att kunna hantera din betalning till Handlaren, som Trustly kan initiera med anledning av det autogiromedgivande som lämnats till Trustly kommer Trustly att tillhandahålla dig en penningöverföringstjänst. Genom penningöverföringstjänsten kommer Trustly att föra över det belopp som dragits från ditt bankkonto till ett klientmedelskonto hos Trustly som hålls till förmån för Handlaren. Vid den tidpunkten är det endast Handlaren som kan förfoga över de medlen.

 

Övrigt

4.6 Dina inloggningsuppgifter och säkerhetsbehörighetsuppgifter (“Inloggningsuppgifter”) som du tillhandahåller när du använder tjänsten kan komma att samlas in och behandlas av Trustly. Trustly kommer, när det är relevant, att vidarebefordra Inloggningsuppgifterna, via Tjänstens gränssnitt, till motsvarande gränssnitt hos din onlinebank via en säker anslutning. All kommunikation när du använder Tjänsten är krypterad och dina Inloggningsuppgifter vidarebefordras endast till motsvarande inmatningsfält för den valda banken men lagras aldrig av Trustly. Varken Trustly eller din Leverantör kommer att kunna komma åt dina Inloggningsuppgifter och varken Trustly eller Leverantören kommer att lagra dina Inloggningsuppgifter.

 

5. KRAV PÅ DIG SOM ANVÄNDARE

5.1 För att använda Tjänsten måste du vara minst sexton (16) år gammal, eller den ålder som krävs av Handlaren. Dessutom måste du ha kapacitet att ingå juridiskt bindande avtal och ha rätt att förfoga över den information som du gör tillgänglig via din onlinebank. Genom att godkänna Villkoren garanterar du härmed att dessa krav är uppfyllda.

5.2 För att kunna använda Tjänsten måste du personligen fylla i och slutföra alla steg som presenteras för dig i flödet som beskrivs i avsnitt 4 ovan.

 

6. DINA SKYLDIGHETER SOM ANVÄNDARE

6.1 All användning av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till användningen av Inloggningsuppgifter, ska anses utföras av den auktoriserade innehavaren av det relevanta bankkontot.

6.2 Du garanterar härmed att

(i) du inte kommer att använda Tjänsten i egenskap av en juridisk person eller genom att använda ett företagskonto,

(ii) du inte kommer att använda Tjänsten för något bedrägligt, olagligt eller otillåtet syfte,

(iii) de Inloggningsuppgifter du använder är dina egna och du är vederbörligen auktoriserad att använda dem för att använda Tjänsten,

(iv) du kommer att förse Trustly med sanna och fullständiga uppgifter, och inte felaktigt uppge, undanhålla eller ändra någon data,

(v) du är innehavaren av bankkontot som information kommer att hämtas från och har rätt att göra uppgifterna tillgängliga för Trustly, inklusive, i förekommande fall, med samtycke från den som du eventuellt delar det relevanta bankkontot med,

(vi) du skyddar din tekniska utrustning och sekretessen för dina Inloggningsuppgifter, för att säkerställa att dessa inte används av någon obehörig part,

(vii) du använder Tjänsten personligen och inte tillåter någon tredje part att använda den,

(viii) du inte ska använda Tjänsten för något syfte som strider mot avtal med tredje part, dessa Villkor eller tillämplig lag

6.3 Du är personligen ansvarig för alla överträdelser av Tjänsten. Du samtycker och accepterar att Trustly kan (i) begränsa din åtkomst till Tjänsten och (ii) kräva skadestånd för alla skador som orsakats Trustly eller någon tredje part, om du bryter mot eller annars inte följer dessa Villkor.

 

7. HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

7.1 Det är viktigt för Trustly att skydda dina personuppgifter. Trustly hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. För mer information, inklusive information om vem vi kan komma att dela dina personuppgifter med, se vår Integritetspolicy.

 

8. OBEHÖRIGA TRANSAKTIONER

8.1 Har det genomförts en obehörig transaktion från Användarens bankkonto till följd av att Användaren har underlåtit att skydda sina Inloggningsuppgifter, ansvarar Användaren för beloppet, dock högst 400 kr. Om den obehöriga transaktionen har genomförts till följd av grov oaktsamhet, ska Användaren stå för hela beloppet, dock högst 12 000 kr. Har Användaren handlat särskilt klandervärt, ansvarar Användaren dock för hela beloppet. För det fall att Användaren har rätt till ersättning enligt denna punkt 8 ansvarar Användarens bank för dessa anspråk.

8.2 Om du känner till eller misstänker obehörig användning av Tjänsten, inklusive obehörig användning av dina Inloggningsuppgifter, måste du omedelbart meddela oss via kontaktformuläret på Trustlys supportsida och rapportera den obehöriga användningen av Tjänsten till din bank där du har det bankkonto som du valt i samband med din användning av Tjänsten. Banken, och inte Trustly, kommer att besluta om du ska få ersättning för eventuell förlust enligt ditt avtal med din bank. Det är mycket viktigt att du så snart som möjligt rapporterar all obehörig användning till din bank eftersom du annars kanske inte kan kräva återbetalning och / eller ersättning från din bank. Om även någon annan än Användaren är behörig enligt kontoavtalet ska den andra personens handlande räknas som om Användaren själv hade handlat.

 

9. INFORMATION OM BETALNINGSTRANSAKTIONER

9.1 På begäran av Användaren tillhandahåller Trustly Användaren en lista över betalningstransaktioner som utförts enligt autogiromedgivandet innehållande följande uppgifter:

(i) uppgifter som gör det möjligt att identifiera betalningstransaktionen samt, när det är lämpligt, uppgifter som avser betalningsmottagaren;

(ii) transaktionernas belopp i den valuta som används i betalningsordern;

(iii) uppgift om valuteringsdag för debitering eller datum när betalningsordern togs emot; och

(iv) information om växlingskurs om sådan använts.

9.2 Trustly tillhandahåller informationen ovan som mest en gång i månaden. Informationen kommer att skickas till Användaren via mail.

 

10. TRANSAKTIONSTIDER

10.1 Användaren är medveten om att betalningar som genomförs via autogiro går genom vanliga clearingsystem. I normalfallet krediteras autogirodragningen till Handlaren samma bankdag som dragningen debiteras Användarens bankkonto. I undantagsfall kan det dock ta upp till tre (3) bankdagar innan Användarens betalning når Handlaren.

10.2 Handläggningstiden för insamling av information i samband med AIS-tjänsten varierar beroende på hur lång tid det tar för Användaren att identifiera sig mot sin bank och hur mycket information som kommer att hämtas men kommer att slutföras så snart som möjligt efter begäran till Trustly och efterföljande auktorisering med banken.

 

11. ÅTERKALLELSE AV BETALNINGSORDER

11.1 Om Användaren vill stoppa en kommande betalning med Trustly i enlighet med Medgivandetexten avsnitt 2.5 (Stoppa betalning (återkallelse av betalningsorder)), måste Användaren informera Trustly om detta via de kanaler som anges under avsnitt 18 nedan senast klockan 19.00 CET två bankdagar innan dagen för debitering.

11.2 Användaren kan också kontakta sin bank senast bankdagen före debiteringen för att återkalla en kommande betalning.

 

12. ÅTERBETALNINGAR

12.1 Användaren har rätt att begära en återbetalning av en betalning som genomförts under dessa Villkor i följande situation:

(i) betalningstransaktionens exakta belopp inte angavs i samband med att den godkändes, och

(ii) betalningstransaktionens belopp överstiger det belopp som Användaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgiftsmönster, bestämmelser i dessa Villkor och andra relevanta omständigheter.

12.2 Eventuella krav på återbetalning enligt avsnitt 12 måste framställas av Användaren till Trustly eller Användarens bank inom åtta veckor från det att medlen debiterades Användarens konto.

12.3 Trustly ska inom tio bankdagar från mottagandet av begäran om återbetalning antingen återbetala det belopp som transaktionen avser eller ange skälen för att återbetalning vägras. Om återbetalning vägras kan Användaren lämna ett klagomål mot Trustly i enlighet med avsnitt 18.

 

13. KOMMUNIKATION

13.1 Allmän information om vår Tjänst och dessa Villkor tillhandahålls löpande via vår webbplats www.trustly.com eller via vårt gränssnitt som används när du använder Tjänsten. Säkerhetsrelaterad information kommer att kommuniceras via vår dedikerade sida för säkerhet, https://www.trustly.com/security.

 

14. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET

14.1 Trustly strävar efter att tillhandahålla en utmärkt Tjänst, men garanterar inte tillgängligheten av Tjänsten. Trustly ansvarar inte för eventuella förluster, skador eller liknande som är ett resultat av att Tjänsten inte är tillgänglig, inte fungerar som avsett eller förväntat, om kontoinformationen är felaktig på något sätt, eller liknande. Detta gäller i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag.

 

15. AVSTÄNGNING AV TJÄNSTEN

15.1 Trustly kan behöva stänga av Tjänsten för att (i) hantera tekniska ändringar eller (ii) uppdatera Tjänsten för att återspegla ändringar i relevanta lagar och regulatoriska krav.

15.2 Trustly förbehåller sig ensidigt rätten att stänga av Tjänsten för dig, i händelse av misstänkt brottslig eller olaglig aktivitet, nära förestående civilrättsliga åtgärder från tredje part på grund av tillhandahållandet av Tjänsten, eller någon annan handling eller underlåtenhet såsom allvarliga fel eller missbruk av Tjänsten av dig. Om Trustly anser att du inte uppfyller dessa Villkor, eller om det skulle vara olagligt för Trustly att tillhandahålla Tjänsten till dig, kan vi vägra att göra det. Om så är fallet kommer Trustly eller Handlaren att meddela dig, såvida vi inte enligt lag är förhindrade att göra så.

 

16. ANSVAR OCH ERSÄTTNING

16.1 Trustly är ansvarigt gentemot Användaren för betalningstransaktioner som genomförs via Tjänsten i den utsträckning som anges Betaltjänstlagen (2010:751), tillämplig från tid till annan. Såvida det inte följer av tvingande, tillämplig, lag är Trustly inte under några omständigheter ansvarigt gentemot Användaren för direkta eller indirekta förluster eller skador som uppstått på grund av användning av Tjänsten. Trustly ansvarar inte för indirekta förluster eller skador som uppstår på grund av användningen av Tjänsten såvida de inte orsakats av Trustlys grova vårdslöshet.

16.2 Om en betalningsorder inte verkställs eller har utförts på ett otillräckligt sätt, och dessa brister är orsakade av Trustly, är Trustly ansvarig i förhållande till dig. I sådana fall kommer vi att försöka spåra betalningsordern så snart som möjligt och meddela dig eller din till kontoförvaltande betaltjänstleverantör (t.ex. din bank) om resultatet.

16.3 Ditt köp av varor, tjänster, digitalt innehåll eller annat från Handlaren, genom att använda Tjänsten kommer alltid att vara föremål för Handlarens egna villkor. Trustly är inte på

något sätt ansvarigt för Handlarens handlingar eller passivitet. Se till att du har granskat och accepterat Handlarens villkor innan du använder Tjänsten.

16.4 Trustly ansvarar inte för någon skada, skada eller förlust som uppstår på grund av, eller är relaterad till, hackning, manipulering eller på annat sätt obehörig åtkomst till dina Inloggningsuppgifter eller användning av Tjänsten som ligger utanför vår rimliga kontroll.

 

17. AVGIFTER SOM TILLÄMPAS AV ANVÄNDARENS BANK

17.1 Vid genomförandet av en betalningstransaktion via Tjänsten kan en avgift som debiteras Användarens bankkonto komma att tas ut i överensstämmelse med villkoren i avtalet mellan Användaren och dennes bank. Genom att använda Tjänsten accepterar Användaren att han eller hon ensam har ansvaret för alla avgifter som kan tas ut av hans eller hennes bank vid genomförande av betalningar/transaktioner.

17.2 Trustly tar inte ut några avgifter från Användaren för användandet av Tjänsten.

 

18. KLAGOMÅL OCH MEDDELANDEN OM FÖRDRÖJNING, AVBROTT, FUNKTIONSSTÖRNING OCH LIKNANDE

18.1 För oss är det viktigt att erbjuda dig en utmärkt Tjänst. Om du märker att något verkar fel med Tjänsten, vänligen meddela oss så snart som möjligt.

18.2 Alla frågor som rör Tjänsten ska skickas till Trustly via kontaktformuläret på Trustlys supportsida. Vi kommer att kommunicera med dig elektroniskt och på engelska. Du har också rätt att begära en översättning till det officiella språket där Tjänsten erbjuds och att all information ska levereras till dig i fysisk form via brev.

18.3 Om du vill framföra ett klagomål kan du kontakta vår dedikerade funktion inom vårt supportteam som hanterar konsumentklagomål. Den dedikerade funktionen är vår klagomålsansvarige, och den personen kan kontaktas via detta klagomålsformulär eller genom att skicka ett brev till adressen nedan:

 

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Box 45020
104 30 Stockholm
Sweden

 

18.4 Trustly följer Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering (FFFS 2002:23) och hanterar klagomål enligt gällande föreskrifter.

18.5 För mer information om hur Trustly hanterar frågor eller klagomål, besök https://www.trustly.com/support.

18.6 Om du inte är nöjd med Trustlys hantering av ditt klagomål kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm med din anmälan. Mer information finns på: www.arn.se.

18.7 Mer information om tvistlösning online finns på: www.konsumenteuropa.se.

 

19. KUNDKÄNNEDOMSKONTROLLER

19.1 Transaktionerna som utförs av dig är föremål för transaktionsmonitorering i syfte att följa tillämpliga bestämmelser om bekämpning av penningtvätt och motverkan av finansiering av terrorism. För att följa relevanta bestämmelser kan information begäras från dig för att till exempel fastställa din identitet, syftet med din användning av Tjänsten och pengarnas ursprung. Genom att använda Tjänsten förbinder du dig att tillhandahålla all sådan information som kan anses nödvändig för dessa ändamål och du är införstådd med att bristande efterlevnad av en sådan begäran kan resultera i att Trustly vägrar att tillhandahålla dig Tjänsten. För att följa tillämpliga bestämmelser, kommer Trustly att lagra dina personuppgifter.

 

20. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

20.1 Trustly äger alla immateriella rättigheter i och till Tjänsten, vår webbplats och teknik. Om du väljer att ge oss feedback eller förslag om någon del av vår Tjänst, webbplats eller teknik kan Trustly använda sådan feedback eller förslag utan några begränsningar och utan betalning till dig.

 

21. FORCE MAJEURE

21.1 Trustly ansvarar inte för någon ekonomisk förlust, skada, försening eller bristande leverans av Tjänsten i den mån din förlust, skada, försening eller fel har orsakats av brand, översvämning, explosion, krig, strejk, blockad, bojkott, lockout, embargo, statliga krav och/eller åtgärder, ny lagstiftning, civil och militär auktoritet, dataintrång, denial-of-service (DoS) attack, olaglig handling av dig eller någon annan orsak eller liknande omständigheter utanför Trustlys rimliga kontroll. Förbehållet avseende strejk, blockad, bojkott, lockout och liknande gäller även om Trustly själv är föremål för eller genomför sådana åtgärder.

 

22. ÖVERLÅTELSE AV VILLKOREN

22.1 Du får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter du har enligt Villkoren. Trustly har rätt att överlåta hela eller delar av sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren, förutsatt att sådan överlåtelse inte är till din nackdel och inte ändrar de rättigheter och skyldigheter du har enligt Villkoren.

 

23. EVENTUELLT OGILTIGA VILLKOR

23.1 Om någon bestämmelse i dessa Villkor av en domstol eller ett administrativt organ med behörig jurisdiktion befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska sådan ogiltighet eller ogenomförbarhet inte påverka de andra bestämmelserna i dessa Villkor. De ska förbli fullt ut tillämpliga. Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig eller ogenomförbar, men skulle upphöra att vara det om någon del av bestämmelsen ändras, ska bestämmelsen i fråga tillämpas med sådana ändringar som kan vara nödvändiga för att göra den giltig och genomförbar.

 

24. TILLÄMPLIG LAG

24.1 Svensk lag ska vara tillämplig på dessa Villkor. Tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar i god anda mellan parterna. Om parterna inte kan komma överens i godo, ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

 

25. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

25.1 Dessa Villkor gäller tillsvidare till dess att Användaren säger upp Tjänsten eller att Trustly säger upp dessa Villkor. För det fall att Trustly säger upp Villkoren tillämpar Trustly en uppsägningstid om två månader. Under uppsägningstiden kan Trustly komma att stänga av Användaren från Tjänsten enligt vad som framgår av dessa Villkor.

25.2 För det fall att Användaren eller Trustly säger upp dessa Villkor betyder det inte att användaren har sagt upp eventuellt avtal med Handlaren. Trots uppsägningen av dessa villkor kan Användaren vara bunden att köpa varor eller tjänster från Handlaren.

 

***

 

Trustly Group AB (556754-8655)

Rådmansgatan 40

113 57 Stockholm

Website: https://www.trustly.com

E-mail: contactus@trustly.com

Under tillsyn av Finansinspektionen

Box 7821

103 97 Stockholm

Email: finansinspektionen@fi.se

Phone number: +46 8 408 980 00